Ne străduim să vă oferim o experiență de cumpărături lipsită de griji și ne dorim să vă asigurăm satisfacția deplină. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de produsele achiziționate de la noi, vă oferim posibilitatea simplă și convenabilă de a le returna. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție politica noastră de retur pentru a vă asigura că respectați toate cerințele și procedurile.
Procesul de retur
Contactați-ne:
Pentru a iniția un proces de retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa contact@atipikall.com. Vă rugăm să specificați numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. Echipa noastră de asistență vă va oferi toate detaliile și instrucțiunile necesare pentru a vă finaliza cu succes returul.
Ambalare a produselor:
Pentru a vă asigura că produsele sunt protejate în timpul transportului de retur, vă rugăm să le ambalați în mod corespunzător și să le protejați împotriva deteriorărilor. Utilizați, pe cât posibil, ambalajul original al produsului, însoțit de toate accesoriile și materialele inițial furnizate.
Transport:
Vom organiza ridicarea produselor pe care doriți să le returnați prin intermediul unui curier. Curierul va sosi la adresa indicată de dumneavoastră pentru a prelua coletul. Nu este necesar să vă faceți griji cu privire la etichetarea coletului, deoarece curierul nostru dispune deja de toate informațiile necesare pentru preluarea și procesarea returului.
Retur gratuit
Vă oferim serviciul de retur gratuit pentru toate comenzile plasate în magazinul nostru online in primele 30 de zile. Asta înseamnă că nu trebuie să suportați nicio taxă suplimentară pentru a returna produsele.
Perioada
30 de zile pentru toate produsele achiziționate de la noi. Aceasta înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la momentul livrării produsului pentru a decide dacă doriți să păstrați produsul.
Rambursarea banilor
După primirea și verificarea coletului returnat în depozitul nostru, vom iniția procesul de rambursare în termen de 24 de ore, cu condiția ca produsele să fie într-o stare adecvată. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată în momentul achiziționării. Suma rambursată va fi cea achitată la plasarea comenzii ( suma ce include și taxa de transport pentru livrarea inițială a comenzii, dacă transportul nu a fost gratuit). Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului. În cazul în care ați optat pentru plata la livrare, vă rugăm să ne furnizați numărul contului bancar în e-mail-ul de solicitare pentru rambursare. Alternativ, unul dintre colegii noștri vă va contacta pentru a obține această informație.
Schimbul de produse
Aveți posibilitatea să solicitați schimbarea produsului fără nicio penalitate și fără a fi necesar să justificați decizia, în decurs de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. În situația în care doriți un produs înlocuitor mai scump, veți suporta diferența de preț. În cazul în care optați pentru un produs înlocuitor mai ieftin, diferența de preț va fi rambursată în contul bancar furnizat.
