Livrăm comenzile rapid și în siguranță folosind serviciul de curierat de la partenerii noștri de încredere, DPD. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare.
Livrare gratuită:
Pentru comenzile cu o valoare minimă de 199lei, vă oferim livrarea gratuită prin serviciul de curierat DPD. Cu această opțiune, puteți economisi costurile de livrare și să vă bucurați de serviciul nostru de încredere.
Taxa de livrare:
Pentru fiecare comandă sub 199 lei, se aplică o taxă de livrare în valoare de 19 lei. Aceasta va fi adăugată la totalul comenzii și vă va fi afișată în momentul finalizării procesului de cumpărare.
Urmărirea coletului
După plasarea comenzii, vă vom ține la curent prin e-mail despre statusul acesteia. De asemenea, veți primi un cod de urmărire al comenzii (AWB) cu ajutorul căruia veți putea urmări statusul livrării folosind link-ul următor: https://tracking.dpd.ro/
Întârzieri în perioade aglomerate:
Vă rugăm să rețineți că în perioadele mai aglomerate, cum ar fi de sărbători sau promoții speciale, pot apărea întârzieri la livrarea coletelor. Facem tot posibilul să gestionăm eficient volumele mari de comenzi, însă există posibilitatea unor întârzieri minore.
Procesul de retur
Contactați-ne:
Pentru a iniția un proces de retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa contact@atipikall.com. Vă rugăm să specificați numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. Echipa noastră de asistență vă va oferi toate detaliile și instrucțiunile necesare pentru a vă finaliza cu succes returul.
Ambalare a produselor:
Pentru a vă asigura că produsele sunt protejate în timpul transportului de retur, vă rugăm să le ambalați în mod corespunzător și să le protejați împotriva deteriorărilor. Utilizați, pe cât posibil, ambalajul original al produsului, însoțit de toate accesoriile și materialele inițial furnizate.
Transport:
Vom organiza ridicarea produselor pe care doriți să le returnați prin intermediul unui curier. Curierul va sosi la adresa indicată de dumneavoastră pentru a prelua coletul. Nu este necesar să vă faceți griji cu privire la etichetarea coletului, deoarece curierul nostru dispune deja de toate informațiile necesare pentru preluarea și procesarea returului.
Perioada
30 de zile pentru toate produsele achiziționate de la noi. Aceasta înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la momentul livrării produsului pentru a decide dacă doriți să păstrați produsul.
Retur gratuit
Vă oferim serviciul de retur gratuit pentru toate comenzile plasate în magazinul nostru online. Aceasta înseamnă că nu trebuie să suportați nicio taxă suplimentară pentru a returna produsele.
Rambursarea banilor
După primirea și verificarea coletului returnat în depozitul nostru, vom iniția procesul de rambursare în termen de 24 de ore, cu condiția ca produsele să fie într-o stare adecvată. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată în momentul achiziționării. În cazul în care ați optat pentru plata la livrare, vă rugăm să ne furnizați numărul contului bancar în e-mail-ul de solicitare pentru rambursare. Alternativ, unul dintre colegii noștri vă va contacta pentru a obține această informație.
Schimbul de produse
Aveți posibilitatea să solicitați schimbarea produsului fără nicio penalitate și fără a fi necesar să justificați decizia, în decurs de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. În situația în care doriți un produs înlocuitor mai scump, veți suporta diferența de preț. În cazul în care optați pentru un produs înlocuitor mai ieftin, diferența de preț va fi rambursată în contul bancar furnizat.