Livrăm comenzile rapid și în siguranță folosind serviciul de curierat de la partenerii noștri de încredere, DPD. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare.
Livrare gratuită:
Pentru comenzile cu o valoare minimă de 199lei, vă oferim livrarea gratuită prin serviciul de curierat DPD. Cu această opțiune, puteți economisi costurile de livrare și să vă bucurați de serviciul nostru de încredere.
Taxa de livrare:
Pentru fiecare comandă sub 199 lei, se aplică o taxă de livrare în valoare de 19 lei. Aceasta va fi adăugată la totalul comenzii și vă va fi afișată în momentul finalizării procesului de cumpărare.
Urmărirea coletului
După plasarea comenzii, vă vom ține la curent prin e-mail despre statusul acesteia. De asemenea, veți primi un cod de urmărire al comenzii (AWB) cu ajutorul căruia veți putea urmări statusul livrării folosind link-ul următor: https://tracking.dpd.ro/
Întârzieri în perioade aglomerate:
Vă rugăm să rețineți că în perioadele mai aglomerate, cum ar fi de sărbători sau promoții speciale, pot apărea întârzieri la livrarea coletelor. Facem tot posibilul să gestionăm eficient volumele mari de comenzi, însă există posibilitatea unor întârzieri minore.
Vă punem la dispoziție mai multe modalități de plată, astfel încât să puteți face alegerea cea mai convenabilă pentru dumneavoastră. Iată opțiunile disponibile:
Plata online cu cardul: Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta. Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra. Plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele Atipikall.
Plata ramburs: Dacă preferați să plătiți în numerar la primirea comenzii, acceptăm și plăți ramburs. Curierul nostru vă va aduce produsele și veți putea plăti suma exactă în numerar în momentul livrării.
Vă asigurăm că toate plățile efectuate la noi sunt securizate și respectă cele mai înalte standarde de protecție a datelor. Confidențialitatea informațiilor dumneavoastră este garantată, iar tranzacțiile sunt complet securizate.
Da. Asigurarea de transport oferă protecție împotriva deteriorărilor sau pierderilor care pot surveni în timpul livrării produselor comandate de pe atipikall.com. Aceasta constă în înlocuirea tuturor produselor sau componentelor care au fost deteriorate pe durata transportului.
Fiecare comandă plasată pe atipikall.com beneficiază gratuit de această asigurare. Nu se percep taxe suplimentare pentru înlocuirea produselor deteriorate sau pentru transportul acestora.
Pentru a beneficia de această asigurare, în cazul în care ai primit un colet deteriorat, te rugăm să ne trimiți un e-mail la official@atipikall.com, în care să menționezi numărul comenzii și produsele afectate.
După primirea coletului, ai la dispoziție o perioadă de 30 de zile pentru a solicita returnarea produsului. Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții: să fie în aceeași stare ca la primire, fără semne de folosire sau uzură, cu toate etichetele intacte și în ambalajul original.
Pentru a trimite o cerere de returnare, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la adresa official@atipikall.com.
Dacă doriți să înlocuiti un produs achiziționat, vă vom trimite produsul nou dorit, iar apoi va trebui să returnați produsul vechi în schimb. Procedura de returnare va fi inclusă în procesul menționat anterior, iar echipa noastră vă va furniza toate detaliile și instrucțiunile necesare.
În cazul plății cu cardul de credit, suma va fi returnată în contul asociat cardului tău. În situația în care ai ales plata ramburs, te rugăm să ne furnizezi detaliile bancare (IBAN și numele titularului de cont). Odată ce primim produsul returnat, vom efectua transferul banilor către contul tău. Este posibil ca tranzacția bancară să dureze câteva zile.
Selectează produsul pe care vrei să îl cumperi pe butonul: ,,Adaugă în coș”.
Dacă vrei să accesezi coșul cu produse, apasă ,,Coșul meu”, iar dacă vrei să mergi spre finalizarea comenzii, apasă pe ,,Checkout”.
Completeaza adresa de livrare, aceasta vafișiadresa de facturare. Dacă dorești facturarea pe numele unei alte persoane sau unei firme, alege opțiunea ,,Folosește o adresă de facturare diferită” și introdu informațiile necesare.
Alegem metoda de livrare potrivită/disponibilă.
Alege modul prin care dorești efectuarea plății. Dacă ai ales opțiunea ,,Online cu cardul”, introdu datele cardului, iar dacă ai ales ,,Numerar la livrare sau ridicare”,
Apasă butonul magenta ,,Plătește acum”, dacă dorești finalizarea comenzii.
Dacă ai plasat o comandă și te-ai răzgândit între timp, ai dreptul să o anulezi. Trebuie doar să ne contactezi pe official@atipikall.com și să menționezi anularea comenzii.
Dacă ai plasat o comandă și îți dorești să renunți la anumite produse sau să adaugi unele noi, contactează-ne și dă-ne toate detaliile.
După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politică acesteia.